Chính sách bảo hành

Tất các các sản phẩm tại Hùng Túy được cam kết bảo hành theo đúng chế độ của công ty.

I. Chế độ bảo hành

Các sản phẩm chính hãng được phân phối bới Showroom Hùng Túy đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.  

Thời hạn bảo hành quy định cho từng sản phẩm:

  1. Sen tắm, sen cây, vòi, van tiểu, xịt
  • Củ chia nước Hansgrohe bảo hành : 36 tháng.
  • Các hãng khác : 24 tháng.
  • Phần mạ, dây sen, bát sen, đầu xịt và xiphong : 24 tháng.
  • Vòi xịt vệ sinh : 12 tháng.
  • Van tiểu cảm ứng : 15 tháng.
  1. Bàn cầu, tiểu nam, chậu sứ
  • Phần sứ : 10 năm.
  • Phần ruột két nước Duravit : 36 tháng.
  • Các hãng khác : 24 tháng.
  • Nắp nhựa : 24 tháng.
  • Nắp điện tử : 15 tháng.
  1. Bồn tắm Massage và bồn xông hơi
  • Các linh kiện điện, điện tử : 15 tháng.
  • Phần nhựa, vách kính : 24 tháng.
  • Linh kiện : vòi, sen theo bồn : 24 tháng.
  1. Tủ bếp, tủ lạnh
  • Các thiết bị bao gồm : máy hút mùi, bếp gas, bếp từ, lò nướng, lò vi sóng, tủ lạnh, máy rửa bát : 15 tháng.
  • Phần gỗ và các linh kiện ray trượt, bản lề : 18 tháng.
  1. Các loại tủ chậu, gương, máy sấy tay
  • Linh kiện điện : 15 tháng.
  • Phần gỗ, mặt bàn đá ép, gương : 18 tháng ( gương chỉ bảo hành phần điện, không bao gồm bóng đèn).
  • Phần sứ : 10 năm.
  1. Đèn trang trí: Sản phẩm được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất ( không bao gồm bóng đèn).
  2. Đồng hồ
  • Phần vỏ : 24 tháng.
  • Phần máy : 18 tháng.
  • Hãng FBAI bảo hành phần vỏ và phần máy : 12 tháng.
  1. Công tắc, ổ cắm điện: Bảo hành 2 năm

II. Các trường hợp không được bảo hành

  • Phiếu bảo hành bị mất hoặc tẩy xoá, sửa chữa.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Những hư hỏng, mất mát do quá trình vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng sai mục đích, sai quy cách, lạm dụng cẩu thả thay tự ý tháo dỡ, sửa chữa và thay thế linh kiện hoặc bộ phận không chính hãng.
  • Hư hỏng do cọ xát; giảm độ bóng, xước, ố, mờ do sử dụng lâu ngày, lau rửa không đúng quy cách, hoặc do điều kiện nước, không khí.
  • Sử dụng hoặc để chất tẩy rửa có tính axit, dầu bóng, hóa chất có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, loang, bong tróc hoặc biến dạng bề mặt sản phẩm.
  • Các bộ phận có tính hao mòn theo thời gian : gioăng, giá đỡ, vòng bi, các chi tiết động bằng cao su….
  • Hỏng hóc do côn trùng, động vật gây ra.
  • Các điều kiện bất khả kháng : thiên tai, hỏa hoạn, động đất…
  • Sản phẩm bị ngập nước, gây nổ, cong vênh, sản phẩm bị tác động bởi hơi nước, lửa… do việc lắp đặt của các thiết bị điện, nước của khách hàng không đảm bảo an toàn.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm, linh kiện phát sinh các lỗi do nhà sản xuất thì công ty sẽ sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí. Hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải thanh toán chi phí sửa chữa, hoặc thay thế các phụ kiện, linh kiện theo bảng giá của Showroom Hùng Túy.

III. Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ quý khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại: 024. 3734. 9343

Nếu khách hàng gặp vấn đề trong trường hợp lắp đặt, sử dụng sản phẩm của chúng tôi, xin đừng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chính xác nhất. Hotline: 024. 3734. 9343 Email: huongptt@picenza.vn. Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi lại quý khách chậm nhất trong vòng 24h.

Showroom Hùng Túy xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn, chúng tôi luôn lấy sự hài lòng của quý khách là tiêu chí phát triển của công ty!!!

Thong ke